Une approche intéressante a été proposée par Ross Mayfield du groupe SocialText en proposant une comparaison évolutive entre l’entreprise 1.0 et 2.0:

D’une manière générale les tendances sur les réseaux sociaux affichent les caractéristiques suivantes:

• une population de plus en plus âgée rejoint les réseaux sociaux avec une décroissance de -9% chez les jeunes de 2-17 ans  et +7% chez les plus de 65 ans

• le temps passé sur Internet et ces réseaux augmente de manière exceptionnelle

• Facebook a remplacé MySpace dans le ranking des réseaux sociaux les plus populaires avec 168% de croissance, suivi de Linked in et 137% de croissance

• Au Brésil, Chine, Allemagne, Japon et USA Facebook n’est pas le leader et rivalise avec des réseaux presque inconnus en France tels que Orkut, 51, Sonico, Mixi ( dont les 3 derniers reposent sur une utilisation strictement réservée au pays) etc…

• l’approche mobile des réseaux sociaux s’amplifie, notamment en UK et US

En terme de fréquentation, la tranche d’age des 35-49 ans représente la plus importante croissance chez Facebook ( plus de 24,1 million) et celle des 50-64 ans représente le double de celle des visiteurs de moins de 18 ans. Phénomène intéressant pour un service qui a commencé ses débuts en visant les étudiants universitaires. Les principaux facteurs d’attractivité de Facebook reposent sur son design simple, une approche globale, non segmentée n’identifiant aucune niche de marché en particulier, le caractère interactif de l’application, la couverture média et l’effet de mode ainsi que par un contrôle de la vie privée plus personnalisé. Cependant, le Brésil, Japon, USA et l’Allemagne  ne sont pas si convaincus que les autres pays.

Au Brésil, Orkut est un véritable phénomène, 1er réseau social et 3e site le plus visité du pays; Facebook n’est quand à lui visité que par 2% de la population ( noter que le site n’a proposé une version en portugais pour les Brésiliens qu’au mois de décembre 2008)

Aux USA, Mysace reste le leader grace à ses fonctionnalités liées à la musique. Tous les majors, artistes disposent de leur page personnelle et proposent des mises à jours régulières de leurs nouveautés.

En Chine, le donne est plus compliquée du à la barrière de la langue et aux comportements culturels différents.  Les réseaux sociaux américains ne peuvent s’imposer et doivent laisser place aux réseaux locaux: en tete 51.com suivi de xiaonei.com, chinaren.com, kaixin001.com etc…

Au Japon, il s’agit du meme cas de figure: la barrière de la langue ajouté à la nécessité de l’accès mobile. Mixi obtient donc le monopole et propose depuis 2004 sa version mobile offrant la meme interface que sur ordinateur. Facebook qui a  lancé sa version Japonaise en mai 2008 grace aux contributions de volontaires reste néanmoins un réseau utilisé.

Les réseaux sociaux les plus populaires dans les pays ou Facebook est leader

Les réseaux sociaux les plus populaires ou Facebook n'est pas leader

Les données de cet article sont issues du rapport de Nielsen, mars 2009 « Global faces and Networked Places »

Les outils et API nécessitent toutefois le SDK, un iPhone ou iPod Touch et seront basés sur la version actuelle 2.X.OS

Après la création d’un master spécialisé « Social media » annoncé la semaine dernière à l’Université de Birmingham concentré sur Facebook et Twitter, Standford propose également des cours bien adatpés au quotidien…

Lien sur iTunesU

Site web du cours CS193P- iPhone Application Programming

Les deux gestionnaires de Google Ventures, Rich Minet et Bill Maris déclarent sur le blog officiel de Google:

Économiquement les temps sont durs, mais les bonnes idées surgissent à tout moment. Nous pensons que le ralentissement économique actuel est une période idéale pour investir dans des sociétés naissantes susceptibles d’être le prochain  » next big thing » et nous allons tout mettre en œuvre pour les trouver.

Le comité en charge des dossiers, constitué d’entrepreneurs,investisseurs,créateurs innovants et de plus de 20 000 employés de Google va donc s’atteler à  cette tache d’étude des propositions envoyées par mail  sous forme d’une présentation de 20 slides maximum ou de trois pages dactylographiées. Le retour sur investissement est évidemment un facteur de considération dans ces fonds d’investissements.

Si vous voulez tenter votre chance: ventures@google.com

Les utilisateurs de Skype déjà référencés peuvent utiliser directement leurs codes, pour les autres il suffit de suivre la très courte procédure via votre iPhone.  Vous pouvez voir qui est en ligne, trier vos contacts par ordre alphabétique et créer des filtres, quand aux possesseurs d’iPod Touch, ils devront se munir d’un micro et écouteurs pour quelques euros de plus. L’interface simple peut donc séduire un grand nombre d’utilisateurs, mais de quelles manière va réagir la concurrence et les principaux opérateurs?

Lien vers Skype sur iTunes

La page d’erreur 404 par défaut ne signifie rien pour un internaute lambda et sans renvoi ou personnalisation elle ne sert que de support à un constat d’échec sur un site web. Il peut donc s’avérer utile de personnaliser la mise en page, ergonomie afin de ne pas rester sur cette expérience négative et la perte de l’internaute. Selon une étude réalisée par 404 lab, à l’affichage de l’erreur 404, voici les réactions des internautes:

• 40% sont perdus et quittent le site
• 37% reviennent sur la page précédente et poursuivent leur navigation
• 20% retournent vers la page d’accueil pour retrouver la page manquante
• 3% s’adressent au webmaster

Personnaliser sa page d’erreur 404 peut servir à retenir l’internaute sur son site web mais également identifier la source du problème avec un outil  de mesure d’audience.

Quelques pistes de personnalisation:

• identification visuelle similaire au reste du site web: logo, header, barre de navigation
• créer des liens renvoyant à des contenus tels que la page d’accueil, plan du site, pages populaires, mail du webmatser…
• jouer sur l’humour: exemple de Dailymotion qui insère des clips vidéo de manière aléatoire pour divertir au lieu de fruster la navigation/ dessins
• utiliser les leviers du marketing comportemental et en faire un contenu réactif, comme chez Amazon ou le client se voit proposer des références similaires à sa recherche initiale non trouvée. Un brevet 404 sur l’erreur contextuelle a été déposé.
• proposer un graphisme exceptionnel, jouer sur l’originalité comme sur la page de Bluedaniel.com, à tester!
• créer un moteur de recherche interne
• revendiquer son erreur avec un langage concret, des excuses par exemple pour la gêne occasionnée

Certains  webmasters font preuve de créativité à toute épreuve mêlant sens pratique et originalité, voyez ci-dessous une petite compilation intéressante:

MartinKorner

BlueDaniel

Zivity

Plus? 100 pages d’erreur insolites

« C’est une triste chose de songer que la nature parle et que le genre humain ne l’écoute pas » (Victor Hugo). Cette citation commence à devenir obsolète et c’est tant mieux. Les entreprises ont décidé de se préoccuper des nouvelles perspectives en terme de développement durable avec divers engagements afin de préserver l’environnement, les énergies, limiter les émissions, pollutions et produits toxiques.

Afin de s’engager cette démarche active, il s’agit d’agir sur:

• la logistique: optimiser le transport , réduire les émissions de CO2, et géolocaliser
• distribution et  supply chain : besoin de transparence, limiter les déchets, analyse du cycle de vie également avec les collaborateurs
• sensibilisation employés et consommateurs, conduite du changement
• médias & packaging: matériaux recyclables, écologiques, éco-labels, virtualisation

L’exemple du marketing direct offline responsable

Imprimer sur du papier recyclé à tout va ne représente pas la solution miracle de la communication écologique; il s’agit de (re) considérer les aspects stratégiques des mailings, supports commerciaux et documents de communication sur différents aspects:

1- Segmenter de manière optimale sa base de données , cibles clients et éviter le gâchis; éliminer les doublons

2-Imprimer intelligent: choisir le bon grammage et le bon format, éviter les aplats importants de couleur pour l’encre et donc reconsidérer sa présentation; Choisir un imprimeur vert, grâce au label « Imprim’vert » de manière à limiter la production de déchets toxiques

3- Choisir un papier écolo: soit avec un papier recyclé (en s’assurant qu’il a bien été fabriqué et recyclé proprement), soit avec un papier vierge (mais issu des forets  gérées durablement grâce à l’identification des labels FSC et PEFC); voir la norme NF environnement

4- Optimiser la logistique, et penser plus « local »

5- Importance du message en restant cohérent dans l’approche des produits même polluants en proposant une description des moyens améliorés  pour en diminuer les impacts sur l’environnement; proposer des communications  qui ne seront pas obsolètes une semaine après publication; insérer des messages faisant appel à la conscience du lecteur sur les documents, ou comme nous le voyons parfois en fin de mail, de type « Préservons nos forets, réfléchissez avant dé imprimer »

6- Valoriser  la démarche, de l’entreprise et communiquer éco-responsable. Les clients sont de plus en plus réceptifs aux engagements écologiques des entreprises, il est donc important de mentionner les normes, logos, etc. Il est possible de proposer de recevoir/répondre par mail les offres.

Les axes de développement durable en entreprise:

-Le cloud computing

-Réduction du tout papier grâce aux outils de collaboration

-Réduction des déplacements des employés (taxis, avions..) grâce à la visio-conférence, agendas mutualisés

-Normes, Certifications, contrôles (bilan carbone, déchets..)

-Actions de sensibilisation et conduite du changement

-Optimisation des cycles de production et des matériaux….

La communication unifiée apparait comme l’une des clé dans le « Green IT » et accentue par la même occasion la collaboration des employés.

Heureusement de plus en plus de PME, TPE se créent autour du développement durable et les entreprises doivent s’engager pour préserver leur image et l’environnement. A ce propos, le Salon Planète Durable se tiendra à Paris Porte de Versailles du 2 au 5 avril 2009 en mettant un focus sur l’éco-consommation.

Les plus de ce site est basé sur les principes suivants:

-social shopping et  recommandations des produits par les consommateurs, à la manière de certains sites de e-commerce ainsi que création de Wishlists, partage des liens par mail ou sur le Web

-présentation vidéo des produits: chaque marque sélectionnée par la site peut présenter sa démarche éthique et biologique de ses produits; vous pouvez « buzzer » la vidéo sur Facebook, l’ajouter à votre playlist et bien entendu l’envoyer par mail

-valorisation des contributions des membres: les 5% sont reversés dans des associations comme Aides, la Chaine de l’Espoir, WWF, Handicap International, Planète Urgence et un compteur de donations est affiché sur la page de chaque membre

Basé sur un modèle économique reposant sur la vente d’espaces publicitaires, le forfait de référencement des produits et commissions sur les ventes réalisées, la location de base de données ciblées, e-Citizen innove par rapport à son principal concurrent  US, World of Good par eBay, dans le sens ou il propose une plateforme communautaire. Je trouve cette initiative très prometteuse dans le sens ou la proposition concrète d’aide solidaire et responsable prend un sens et valorise les citoyens membres qui réalisent une B.A pour la planète et caritative.  Jetez-y un coup d’œil!

Les éditeurs logiciels s’orientent vers un développement d’interface « réseau » afin d’anticiper les demandes plus collaboratives  et certaines entreprises, principalement en lien avec l’IT, les développent en interne via la R&D. Actuellement utilisés dans une approche de capitalisation de knowledge, l’apprentissage, partage des best practices et générateur de liens, ces outils commencent à prendre une tournure différente dans les structures les plus innovantes pour intégrer les améliorations produits et services, le travail avec les collaborateurs etc. L’étude de Deloitte, TMT Predictions for 2009 met en avant les avantages de l’Enterprise Social Networking,qui, bien au delà de l’expérience consommateur, va permettre d’intégrer le miccroblogging, recherches de type social et toutes les fonctionnalités bien connues propres au 2.0 ,mais également des problématiques à plus grande échelle avec l’essor du cloud computing.

Avant de se lancer dans l’expérience il est donc nécessaire d’envisager les points suivants:

-identification du type de réseau à mettre en place: interface claire et simple d’utilisation , réseau orienté business intégrant des fonctionnalités analytiques, outils de capitalisation du savoir attractifs via bookmarks, vidéo, RSS etc., orientation très sociale, à voir selon les besoins et le type d’entreprise…

-définition des objectifs et management des risques ( le monde interconnecté comporte plus de risques incluant les problématiques de sécurité, notamment si des partenaires tierce parties intègrent la plateforme ou lors d’échanges de data)

-prendre en compte le temps dédié à l’utilisation et assimilation du nouvel outil (commentaires, mises à jour..) et mise à disposition de temps et ressources

-flexibilité des employés ( solutions contre la résistance au changement) et intérêt pour les valeurs communes comme levier de croissance de l’entreprise

-obtenir la crédibilité et la confiance des employés ( vis à vis de la hiérarchie…)

-instaurer une governance strategy pour maintenir des limites et standards

- tenter d’estimer le ROI, la création de valeur

-évaluation de la motivation, engagement

En chiffres:

-Parmi les 6-8 ans, 30% utilisent Internet et 80% chez les 13-14 ans

-72% des internautes de 12 à 24 ans lisent un blog au moins une fois par mois ou plus et 51 %  les commentent

-Répartition des activités sur le net:

• Envoi d’e-mail : 89%
• lecture des blogs: 55%
• recherche d’informations  (Wikipédia etc.):40% *

La tendance actuelle est d’adapter le marché aux usages de cette génération pleine de promesses et intuitivement prête à assimiler facilement le fonctionnement des outils. A ce propos, le livre  » Mais non, je blogue » propose une immersion  dans le monde du blog (création, sécurité, charte d’utilisation et fidélisation des visiteurs) d’une manière ludique et pédagogique. Les éditions Milan Jeunesse qui ont publié le livre proposent également une série de deux vidéos disponibles sur YouTube:  » Les tags expliqués aux enfants«   ainsi que  » Les flux RSS expliqués aux enfants » postée ci-dessous:

De la même façon, le Massachussets Institute of Technology (MIT)  s’intéresse à la (très) jeune génération en développant le projet  « Siftables« , véritables jouets éducatifs d’apprentissage. Sous forme de micro-ordinateurs embarqués dans des petits cubes dotés d’écrans, intégrant la possibilité de communiquer entre eux  et échanger les données, les Siftables imaginés par David Merill et Jeevan Kalanithi révolutionnent le calcul, les jeux de lettres tels que nous les avons toujours connus.  Intégrant un écran couleur OLED, quatre module de communication infrarouge ainsi qu’un accéléromètre, le Siftable comporte des applications de langue, maths et logique pour la partie liée à l’éducation. Voyez par vous-même:

* étude du cabinet Forrester, 2007